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Les articles en rapport sur le blog :
Dictature du chiffre et réappropriation des indicateurs : le travail confronté à sa mesure
Le 28 avril 2011, à l’invitation de l’APSE, Diagnose-TIC animait le passionnant débat autour du "travail confronté à sa mesure", suite à la publication du dernier numéro de Sociologies Pratiques consacré aux paradoxes du contrôle.
- Sociologies Pratiques 2011/1
- http://www.cairn.info/vign_rev/SOPR...
Au cours du débat, Christian Mouhanna - chercheur au CESDIP (Centre de recherches sociologiques sur le droit et les institutions pénales) - a apporté un éclairage tout à fait captivant sur ses travaux autour de la mesure dans les métiers de la police nationale.
Par un retour pertinent au contexte qui a mené à une politique de la "performance" dans le système policier le plus centralisé d’Europe, C. Mouhanna s’est attaché à montrer comment se mesure justement la "performance".
Comment une culture axée sur le résultat génère des pressions importantes sur les individus, comment se développent en réaction des stratégies pour reprendre le contrôle sur cette mesure permanente et comment finalement s’installe le sentiment de "travailler pour rien".
Au-delà des anecdotes relevées sur le terrain - parfois drôles mais aussi inquiétantes - C. Mouhanna nous interpelle sur l’absence de contrôle externe dans le système, le rôle décridibilisé de la hiérarchie, des syndicats et surtout du politique. Quand "les chiffres ne se discutent pas", on s’inquiète alors des incohérences calculables des statistiques publiées pour mieux démontrer "la perversité de la mesure".
François Vatin - professeur de sociologie à l’Université Paris-Ouest-Nanterre - nous interroge alors sur "l’éthique du chiffre".
Comment peut-on prendre les chiffres pour une mesure objective alors qu’ils sont "porteurs de valeurs" ?
A travers des exemples issus de l’ingénierie, F. Vatin montre que les chiffres véhiculent avant tout des valeurs, qu’ils ne sont pas objectifs et que malgré toutes les précautions intellectuelles nécessaires, on peut leur faire dire n’importe quoi : "tous les chiffres sont vrais mais ils ne veulent rien dire".
Le chiffre est un symptôme de notre société. Paradoxalement, la meilleure machine n’est pas celle qui a le meilleur rendement.
Heureusement, conclut finalement F. Vatin, la mesure porte en elle-même la possibilité de la critique. Elle nous permet alors de revenir aux valeurs qui la sous-tende. Et donc au lien social.
Pour plus d’approfondissements sur ce sujet stimulant, nous vous invitons à lire le numéro 2011/1 de Sociologies Pratiques, paru aux Presses de Sciences Po.
Fragments de web #2
Pour ce second fragments de web, quelques liens remarqués par Diagnose-TIC sur le web :
l’engagement virtuel sur les réseaux sociaux serait souvent le reflet d’un engagement associatif dans le monde offline, d’après une étude américaine [ via un article de l’Atelier ]
2010, l’année où la technologie a remplacé la discussion entre les individus ?
La Poste utilise Twitter pour expérimenter une nouvelle relation avec ses clients et définit un poste de community manager (décidément à la mode)
Les premiers résultats d’une étude sur la possible dépendance aux médias online (et en particulier aux réseaux sociaux virtuels) chez les jeunes suite à une expérience - Unplugged - menée conjointement dans plusieurs universités dans le monde.
Et enfin l’émergence d’une nouvelle tendance très web 2.0, accompagnée de son incontournable anglicisme, le curatoring, qui consiste à donner du sens au flot d’informations dont les internautes semblent être submergés, pour redonner de la cohérence et du contexte - du journalisme en quelque sorte ?
Bon surf !
Cas concret #2
Comment l’analyse sociologique des organisations peut-elle s’inscrire dans une démarche opérationnelle à l’intérieur des entreprises ?
Diagnose-TIC vous propose de découvrir sur son blog des cas concrets d’intervention effectués par son équipe (ou ses partenaires) afin de mieux comprendre quels apports la sociologie et les méthodologies d’intervention permettent de proposer dans des situations réelles en entreprise.
Pour ce second cas concret, nous vous présentons une intervention dans le secteur de la collecte des déchets. Une PME importante d’environ 1000 salariés, spécialisée dans la collecte des déchets ménagers, commerciaux et industriels.
[ Cliquez sur "LIRE LA SUITE" pour voir l’article complet. ]
Fragments de web #1
Diagnose-TIC vous proposera régulièrement sur ce blog quelques liens sur le web à propos de sujets qui nous ont interpellés, intéressés ou intrigués.
Dans ce premier fragments de web, au programme :
une étude édifiante sur les retards des projets informatiques en entreprise
recréer du lien social chez les exclus par l’intermédiaire des réseaux sociaux
Les adolescents et le risque : sont-ils réellement imprudents sur le web ?
De l’invention à l’innovation, cette différence qui change tout : le cas Campus Network, précurseur malchanceux de Facebook [en anglais]
Dans une société vieillissante, les jeunes sont-ils mal partis ?
Youtube révèle les premières images du documentaire de Ridley Scott, Life in a day, entièrement alimenté par des vidéos d’internautes du monde entier [en anglais]
Le gouvernement français lance une mission pour le développement du télétravail dans l’administration
Le biais du présent : pourquoi donc remettons-nous les choses au lendemain ?
Bon surf !
LIFT 11 : what can the future do for you ?
Conférence LIFT 11 - Genève
Du 2 au 4 février 2011
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